أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لمستفيدي الضمان الاجتماعي إمكانية تقديم شكوى مالية في حال ملاحظة نقص في مبلغ المعاش الشهري عن القيمة الصحيحة، وذلك وفق ضوابط محددة ومعايير نظامية، وتتم هذه العملية بسهولة من خلال المنصة الإلكترونية الرسمية للضمان الاجتماعي، بهدف حفظ حقوق المستفيدين وضمان حصولهم على الدعم المستحق كاملًا.
طريقة تقديم شكوى مالية في الضمان الاجتماعي
يحق للمستفيد التقدم بشكوى مالية خلال 30 يومًا من تاريخ صرف المعاش (أي من يوم 10 ميلادي من كل شهر)، عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة الرسمية للضمان الاجتماعي.
- من الصفحة الرئيسية يتم اختيار خيار “التذاكر”.
- الضغط على “إنشاء تذكرة جديدة”.
- اختيار الحقول المناسبة وتحديد نوع الشكوى “مالية – استرداد مالي”.
- تعبئة جميع الحقول المطلوبة مع توضيح سبب الاعتراض، وتحديد المبلغ محل الشكوى وعدد الدورات المتأثرة.
- إرفاق المستندات الداعمة وإضافة شرح تفصيلي في خانة الوصف.
- الضغط على زر “إنشاء”، لتظهر رسالة تؤكد نجاح تقديم الشكوى المالية.
كيف تقدم اعتراض مالي لو ناقصك دعم شهري؟
بعد تقديم الشكوى، يمكن للمستفيد معرفة نتيجة الدراسة عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة.
- اختيار الصفحة الرئيسية ثم البرامج.
- الضغط على برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- الدخول إلى الشكاوى المالية والضغط على أيقونة (العين) للاطلاع على نتيجة الطلب.
تصنيفات مستفيدي الضمان الاجتماعي
يُصنَّف المستفيدون ضمن مسارات التمكين حسب بياناتهم المسجلة لتحديد الدعم المناسب لهم، وتشمل التصنيفات ما يلي:
- مستفيد قابل للتأهيل: يحتاج إلى تدريب وتأهيل لاكتساب مهارات العمل مستقبلًا.
- مستفيد غير قابل للتأهيل: ظروفه الصحية أو الاجتماعية لا تسمح له بالمشاركة في برامج التمكين.
- مستفيد قادر على العمل: جاهز للانخراط مباشرة في سوق العمل أو المشاريع الإنتاجية.
دعم الضمان الاجتماعي وأهدافه
يهدف برنامج الضمان الاجتماعي المطور إلى تقديم الدعم المالي للفئات الأكثر احتياجًا داخل المجتمع، بغض النظر عن الحالة الاجتماعية أو النوع، طالما استوفت الشروط والمعايير المحددة للاستحقاق، ويأتي هذا الدعم ضمن رؤية المملكة 2030 لتحقيق العدالة الاجتماعية وتحسين جودة حياة المواطن.
في حال رفض الانضمام للبرنامج بالخطأ
إذا تم رفض تأكيد التبعية للعائل عن طريق الخطأ من أحد التابعين، يمكن حذف التابع وإعادة إضافته من خلال الملف الموحد في المنصة، ثم يقوم التابع بالموافقة مجددًا على الانضمام إلى الأسرة بسهولة.
يشدد الضمان الاجتماعي على أهمية متابعة المستفيدين لحساباتهم بانتظام والتأكد من مطابقة قيمة الدعم للحاسبة الرسمية، مع الاحتفاظ بالمستندات التي تثبت الاستحقاق في حال الحاجة لتقديم شكوى، كما ينصح بالدخول بشكل دوري إلى المنصة للتعرف على تحديثات النظام الجديدة أو أي قرارات تؤثر على قيمة الدعم.
تابعنا
