تفاجأ آلاف من مستخدمي تطبيق التواصل الاجتماعي الشهير “سناب شات” صباح اليوم الإثنين بـ عطل سناب شات مفاجئ تسبب في توقف التطبيق عن العمل لدى عدد كبير من المستخدمين حول العالم.
وبدأت البلاغات تتصاعد منذ الساعة 7:45 صباحًا، وفقًا لبيانات موقع DownDetector المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية، حيث أبلغ المستخدمون عن مشكلات رئيسية تتعلق بالاتصال بالخادم وتعذر الوصول إلى الخصائص الأساسية للتطبيق.
عطل سناب شات ليس الوحيد: تعطل واسع النطاق يضرب خدمات عالمية
لم يقتصر الانقطاع على عطل سناب شات فحسب، بل امتد ليشمل تطبيقات ومواقع كبرى ومتنوعة مثل Roblox وCanva وDuolingo وWordle وZoom وSlack وClash Royale وPokemon Go، وفي تزامن ملحوظ، أبلغ المستخدمون أيضًا عن مشكلات في مواقع بنوك عالمية مثل هاليفاكس ولويدز وبنك اسكتلندا، مما أثار تساؤلات حول السبب الحقيقي وراء هذا التعطل الجماعي.
رد شركة سناب شات على العطل المفاجئ
وفي أول تعليق رسمي، أكد متحدث باسم شركة سناب شات أن الفريق الفني على دراية بـ عطل سناب شات، موضحًا في بيان موجز: “ندرك أن بعض المستخدمين يواجهون مشكلات في استخدام التطبيق حاليًا، ونقوم بالتحقيق في الأمر لحله في أسرع وقت ممكن.”
ولم تكشف الشركة عن تفاصيل إضافية، إلا أن المؤشرات الأولية أشارت إلى أن المشكلة لا تقتصر على خوادم “سناب شات” وحدها، بل تتعلق بخدمة أوسع نطاقًا تؤثر على البنية التحتية الرقمية العالمية.
السبب وراء عطل سناب شات والتطبيقات الأخرى: خلل في Amazon AWS
كشفت تقارير تقنية لاحقة أن السبب الجذري وراء العطل الجماعي يعود إلى خلل فني في خدمات Amazon Web Services (AWS)، وهي المنصة السحابية التي تعتمد عليها مئات المواقع والتطبيقات حول العالم لتشغيل خدماتها الإلكترونية، بما في ذلك خدمة “سناب شات“.
وقالت أمازون عبر صفحة حالة الخدمة الرسمية إنها لاحظت “زيادة في معدلات الأخطاء وزمن الاستجابة للعديد من خدمات AWS في منطقة شرق الولايات المتحدة (US-EAST-1)”، وأكدت الشركة أن مهندسيها يعملون بشكل فوري ونشط لمعالجة المشكلة وإعادة الخدمات إلى طبيعتها تدريجيًا.
تصاعد البلاغات إثر عطل سناب شات والخدمات المتأثرة
سجل موقع DownDetector آلاف التقارير خلال دقائق قليلة فقط من بدء الانقطاع، مما عكس مدى الاضطراب واسع النطاق الذي يؤكد مدى الاعتماد الكبير على خدمات “أمازون” السحابية في تشغيل بنية الإنترنت العالمية، وقد شملت قائمة المواقع المتأثرة كلًّا من فورتنايت وروبلكس وكانفا ودولينجو وبوكيمون جو وشبكة بلاي ستيشن وحتى بعض الخدمات الحكومية في بريطانيا، بالإضافة إلى عطل سناب شات الذي كان الأبرز.