يُعد برنامج حساب المواطن أحد أهم برامج الدعم المالي في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى تخفيف الأعباء عن الأسر السعودية ذات الدخل المحدود والمتوسط، ومع صدور نتائج الأهلية أو إيداع مبالغ الدعم الشهري، قد يتفاجأ بعض المستفيدين بنقص في قيمة الدعم أو رفض الأهلية، مما يدفعهم إلى البحث عن طريقة تقديم اعتراض في حساب المواطن بشكل صحيح لاستعادة حقوقهم، وفي هذا المقال الشامل، نستعرض لك كل ما تحتاج معرفته عن خطوات تقديم الاعتراض على حساب المواطن، ومدة دراسة الطلب، وكيفية الاستعلام عن نتيجة الاعتراض، إضافة إلى الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا مثل: هل يتم صرف الدعم بأثر رجعي بعد قبول الاعتراض وما مصير الدعم الإضافي.
خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن
يجب التأكد من صحة البيانات المسجلة ومطابقتها للوثائق الرسمية قبل تقديم الاعتراض حتى لا يتم رفضه لاحقًا، حيث يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين التقديم على اعتراض إلكترونيًا من خلال المنصة الرسمية لحساب المواطن، باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن بوابة حساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
- اختيار (الدفعات المالية) من القائمة الرئيسية.
- الضغط على خيار (تقديم اعتراض) بجانب الدفعة محل الاعتراض.
- تحديد نوع الاعتراض سواء كان على مبلغ الدعم أو على الأهلية.
- إدخال الملاحظات ورفع المستندات المطلوبة إن وُجدت.
- الضغط على إرسال الطلب وانتظار نتيجة الدراسة.
مدة دراسة اعتراض حساب المواطن
- بعد إرسال الطلب، تبدأ اللجنة المختصة في حساب المواطن بمراجعة الاعتراض ومطابقة البيانات مع الجهات الحكومية ذات العلاقة،
- عادةً تستغرق مدة دراسة اعتراض حساب المواطن ما بين 15 إلى 90 يومًا كحد أقصى، حسب نوع الاعتراض وعدد الطلبات المقدمة خلال الفترة نفسها.
- في حال قبول الاعتراض، يتم إشعار المستفيد بنتيجة القبول، ويتم صرف المستحقات المالية المتأخرة بأثر رجعي كما سنوضح لاحقًا.
كيفية الاستعلام عن نتيجة اعتراض حساب المواطن
يمكن للمستفيدين متابعة نتيجة الاعتراض بسهولة من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى حساب المواطن الإلكتروني.
- الضغط على (دراسة الأهلية).
- الاطلاع على حالة الطلب، حيث تظهر إحدى الحالات التالية:
- تم قبول الاعتراض.
- تم رفض الاعتراض.
- تحت الإجراء للدراسة .
- كما تصل رسالة نصية على رقم الجوال المسجل في النظام توضح حالة الاعتراض بشكل رسمي.
الإجراء المتبع عند رفض اعتراض حساب المواطن
- في حال ظهور نتيجة الاعتراض على أنها مرفوضة، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض جديد في الدورة التالية بعد تحديث بياناته والتأكد من مطابقتها لشروط البرنامج.
- ينصح بمراجعة الأسباب المذكورة في صفحة الرفض لتصحيحها قبل إعادة التقديم.
- أما إذا تم الرفض أكثر من مرة، فيُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء عبر رقم 19912 أو من خلال خدمة صوتك مسموع لطلب المساعدة.
هل يتم الصرف بأثر رجعي بعد قبول الاعتراض؟
نعم، في حال قبول الاعتراض في حساب المواطن، يتم صرف المبالغ المستحقة بأثر رجعي عن كل شهر تم فيه حرمان المستفيد من الدعم بعد تقديم الاعتراض، ويشمل ذلك جميع الدورات السابقة التي تمت مراجعتها أثناء فترة الدراسة، ويتم إيداع المبالغ الإضافية في الحساب البنكي مع دفعة الشهر الجديد أو في دفعة مستقلة.
مصير الدعم الإضافي في حساب المواطن
- أعلن برنامج حساب المواطن أن الدعم الإضافي المؤقت الذي تم صرفه خلال الفترات السابقة يخضع لمراجعة دورية من القيادة الرشيدة وفقًا للظروف الاقتصادية.
- وفي حال قبول الاعتراض بعد انتهاء فترة الدعم الإضافي، يتم صرف المستحقات الأساسية فقط، دون شمول الزيادة المؤقتة. التي انتهى صرفها بنهاية القرار الملكي المحدد.
- في حال صدور أوامر ملكية جديدة بتمديد الدعم الإضافي، فسيتم تطبيقها تلقائيًا على جميع المستفيدين المؤهلين.
يُعتبر تقديم اعتراض حساب المواطن خطوة ضرورية لكل من يواجه مشكلة في الأهلية أو نقص الدعم الشهري، فهي تتيح للمستفيدين استعادة حقوقهم المالية بكل شفافية وعدالة، واحرص على تحديث بياناتك بشكل دوري ومراجعة شروط الأهلية قبل كل دورة جديدة لتفادي رفض الدعم مستقبلًا، كما يُنصح بمتابعة حساب المواطن عبر قنواته الرسمية لمعرفة آخر الأخبار حول الدعم الإضافي ونتائج الأهلية والتحديثات الشهرية.
تابعنا
