شهد مستخدمو الإنترنت صباح اليوم الاثنين 20 أكتوبر 2025 توقف مفاجئ في عدد من التطبيقات العالمية الشهيرة،والتي من أبرزها سناب شات وأمازون أليكسا، مما تسبب في ارتباك واسع لدى ملايين المستخدمين.
كما أفادت تقارير تقنية بأن السبب وراء هذا العطل الجماعي يعود إلى مشكلة في خدمات Amazon Web Services (AWS) التابعة لشركة أمازون، والتي يعتمد عليها عدد هائل من المواقع والمنصات حول العالم.
بداية عطل سناب شات وأمازون
رصد موقع DownDetector المتخصص في تتبع الأعطال الرقمية ارتفاعًا ملحوظًا في البلاغات منذ الساعة 7:45 صباحًا، حيث واجه المستخدمون صعوبة في تسجيل الدخول إلى سناب شات وتحميل القصص أو مشاهدة الخريطة إلى جانب بطء في الاتصال بخوادم أمازون أليكسا.
كما لاحظ بعض المستخدمين توقف تطبيقات أخرى بشكل جزئي في وقت كانت فيه خدمات الإنترنت مستقرة، مما أكد وجود خلل داخلي في البنية التحتية السحابية.
العطل يشمل تطبيقات وخدمات متعددة
لم يقتصر عطل سناب شات وأمازون على هذين التطبيقين فقط؛ بل امتد ليؤثر على منصات شهيرة والتي تتمثل في التالي:
- Roblox
- Canva
- Duolingo
- Zoom
- Fortnite
- Clash Royale
- Pokemon Go
- شبكة PlayStation
تفاعل واسع على مواقع التواصل الاجتماعي
على منصة X (تويتر سابقًا)، تصدر وسم (#عطل_سناب_شات ) الترند خلال دقائق، حيث عبر آلاف المستخدمين عن استيائهم من توقف التطبيق، حيث نشروا العديد من التويتة على المنصة والتي منها:
- “سناب شات متوقف تمامًا، لا أستطيع إرسال أو استقبال أي شيء!”
- “على وشك خسارة سلسلة 882 يومًا بسبب العطل، أتمنى أن يعود بسرعة!”
كما اشتكى مستخدمو أمازون أليكسا من توقف المساعد الصوتي عن تنفيذ الأوامر المنزلية الذكية.
بيان رسمي من شركة سناب شات
أصدرت شركة Snapchat بيان مقتضب أكدت فيه أنها على دراية بالمشكلة؛ فقالت:”ندرك أن بعض المستخدمين يواجهون مشكلات في استخدام التطبيق حاليًا، ونعمل على حلها في أسرع وقت ممكن”.
رغم عدم إعلان الشركة عن تفاصيل تقنية دقيقة؛ فإن معظم المؤشرات تشير إلى أن العطل مرتبط بخوادم أمازون السحابية (AWS) التي يعتمد عليها التطبيق لتشغيل خدماته.
أمازون توضح سبب الخلل
نشرت شركة أمازون تحديثًا رسميًا عبر صفحة حالة خدماتها أكدت فيه أنها رصدت زيادة في معدلات الأخطاء وتأخيرات في الاستجابة في منطقة شرق الولايات المتحدة (US-EAST-1).
كما قالت الشركة إن مهندسيها يعملون حاليًا على معالجة السبب الجذري للعطل وإعادة الخدمات تدريجيًا إلى طبيعتها مؤكدة أن الخلل أثر على مجموعة من خدماتها الرئيسية.
ما هو موقع DownDetector
يعد DownDetector من أشهر المواقع المتخصصة في متابعة الأعطال الرقمية إذ يعتمد على بلاغات المستخدمين وتحليل البيانات في الوقت الفعلي لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة عامة في تطبيق أو موقع معين.
يستخدم الموقع كمرجع عالمي لرصد انقطاعات الخدمات الرقمية في اللحظة نفسها، مما يجعله أداة مهمة للصحفيين والمستخدمين على حد سواء.
أثر عطل سناب شات وأمازون على الإنترنت العالمي
يؤكد هذا الانقطاع الواسع أن الاعتماد المفرط على الخدمات السحابية الموحدة قد يؤدي إلى تعطيل كبير في حال حدوث أي خلل تقني حتى لو كان بسيط.
ويرى خبراء التقنية أن ما حدث اليوم يمثل إنذارًا للشركات العالمية بضرورة تنويع مصادر البنية التحتية الرقمية لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.