في ظل التحول الرقمي الكبير الذي تشهده المملكة العربية السعودية ضمن رؤية 2030، برز تطبيق توكلنا كواحد من أهم التطبيقات الحكومية التي تجمع بين الخدمات الصحية، والإدارية، والخدمية في مكان واحد، وبعد النجاح الكبير الذي حققه في إدارة الخدمات الصحية أثناء جائحة كورونا، واصل التطبيق تطوير نفسه ليقدم مزايا جديدة، كان آخرها خدمة تتبع الشحنات داخل المملكة، مما جعل تجربة المستخدم أكثر سهولة وسرعة في الوصول للمعلومات.
ما هي خدمة تتبع الشحنات عبر تطبيق توكلنا ؟
خدمة تتبع الشحنات في تطبيق توكلنا هي ميزة جديدة تتيح للمستخدمين إمكانية متابعة شحناتهم البريدية أو الطرود التي تم إرسالها أو انتظار استلامها، سواء من البريد السعودي (سبل) أو من شركات الشحن المعتمدة في المملكة.
تهدف هذه الخدمة إلى توفير طريقة موحدة ومباشرة لمعرفة موقع الشحنة الحالي، وموعد وصولها المتوقع، دون الحاجة إلى الدخول إلى مواقع شركات الشحن بشكل منفصل.
كيفية استخدام خدمة تتبع الشحنة في تطبيق توكلنا
تتميز الخدمة بسهولة استخدامها عبر خطوات بسيطة يستطيع أي مستخدم القيام بها:
- فتح تطبيق توكلنا على الهاتف الذكي بعد التأكد من تحديثه إلى آخر إصدار.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية أو الإقامة وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، يتم اختيار “الخدمات” ثم الضغط على “الخدمات العامة”.
- بعد ذلك، اختيار “تتبع الشحنات”.
- إدخال رقم التتبع الخاص بالشحنة الذي يتم الحصول عليه من شركة الشحن أو البريد.
سيظهر أمام المستخدم تفاصيل كاملة عن حالة الشحنة، مثل:
- موقعها الحالي.
- مرحلة التسليم.
- تاريخ الشحن والاستلام المتوقع.
- الشركة الناقلة.
مميزات تتبع الشحنات عبر تطبيق توكلنا
إضافة هذه الميزة الجديدة في تطبيق توكلنا تقدم للمستخدمين العديد من الفوائد، أبرزها:
- سهولة الوصول: بدلاً من استخدام عدة تطبيقات لشركات شحن مختلفة، يمكن تتبع جميع الشحنات من منصة واحدة.
- دقة المعلومات: البيانات المعروضة تأتي من مصادر رسمية مثل البريد السعودي وشركات النقل المرخصة.
- تحديث لحظي: يتم تحديث حالة الشحنة بشكل مباشر عند انتقالها من مرحلة لأخرى.
- واجهة بسيطة وسريعة: التصميم المتناسق لتطبيق توكلنا يجعل التتبع سهلاً حتى للمستخدمين غير المتمرسين بالتقنية.
- تكامل الخدمات: يمكن للمستخدم إدارة شحناته بجانب خدمات أخرى مثل الوثائق الرقمية، والمخالفات، والبطاقة الصحية—all في تطبيق واحد.
الشركات المدعومة في خدمة تطبيق توكلنا
من أبرز الشركات التي يدعمها تطبيق توكلنا في خدمة تتبع الشحنات:
- البريد السعودي (سبل).
- شركة سمسا (SMSA).
- شركة أرامكس (Aramex).
- شركة زاجل (Zajil Express).
وعدد من شركات التوصيل المحلية الأخرى التي تعمل داخل المملكة.
ومع مرور الوقت، تسعى الجهة المطورة للتطبيق إلى توسيع قاعدة الشركات المدعومة لتشمل كل مزودي خدمات التوصيل المعتمدين في السعودية.
أهمية الخدمة في دعم رؤية السعودية 2030
تأتي هذه الخطوة ضمن توجه المملكة نحو التحول الرقمي الشامل في الخدمات الحكومية، من خلال دمج خدمات مثل تتبع الشحنات في تطبيق وطني موثوق، تسعى الجهات المختصة إلى تحقيق:
- تسهيل حياة المواطنين والمقيمين.
- رفع كفاءة الخدمات الحكومية واللوجستية.
- تحسين تجربة المستخدم في التعامل مع الجهات المختلفة.
خدمة تتبع الشحنات عبر تطبيق توكلنا تعد خطوة ذكية ومهمة في طريق تسهيل المعاملات اليومية للمستخدمين في المملكة، فهي تجمع بين السرعة، والدقة، والموثوقية، وتقدم تجربة رقمية متكاملة تواكب طموحات المملكة في التحول إلى حكومة رقمية متكاملة.
ببساطة، لم يعد المستخدم بحاجة إلى التنقل بين تطبيقات متعددة، بل يمكنه من خلال توكلنا تتبع كل شحناته بسهولة وأمان وفي أي وقت.