يُعدّ كارت الخدمات المتكاملة وثيقة حيوية تصدرها وزارة التضامن الاجتماعي في مصر، بهدف إثبات الإعاقة ونوعها ودرجتها، لضمان حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على حقوقهم وامتيازاتهم التي كفلها لهم القانون، ومن أهم الخدمات التي يبحث عنها المستفيدون هي خدمة الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة بالرقم القومي لمعرفة حالة الطلب وموعد ومكان الاستلام.
أهمية كارت الخدمات المتكاملة والامتيازات الممنوحة
قبل الغوص في خطوات الاستعلام، من الضروري معرفة أن الكارت ليس مجرد بطاقة، بل هو مفتاح للحصول على حزمة من المزايا التي تسهم في تحسين جودة حياة ذوي الإعاقة، ومن أبرزها:
- التعيين بنسبة 5% من عدد العاملين في الوظائف الحكومية والقطاع العام.
- الدمج في المدارس والمعاهد والجامعات.
- الإعفاء الجمركي على السيارات المجهزة والأجهزة التعويضية.
- الحصول على معاش الكرامة لمن ينطبق عليهم الشروط.
- مجانية الكشف في المستشفيات الحكومية.
- تخفيضات على تذاكر وسائل النقل والمواصلات العامة.
كيفية الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة بالرقم القومي إلكترونيًا
في إطار جهود الدولة للتحول الرقمي وتسهيل الخدمات على المواطنين، أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي عدة طرق لـ الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة بالرقم القومي إلكترونيًا.
الاستعلام عبر الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي
تُعد هذه الطريقة هي الأكثر شيوعًا وفعالية لمتابعة حالة طلب الكارت:
- الدخول إلى الموقع: التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي المخصص لخدمات بطاقة الخدمات المتكاملة التابع لوزارة التضامن الاجتماعي.
- اختيار الخدمة: النقر على أيقونة “الاستعلام عن الطلبات” أو “الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة”.
- إدخال البيانات: إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا بدقة في الخانة المخصصة.
- عرض النتيجة: الضغط على زر “بحث” أو “استعلام”.
متابعة الحالة: ستظهر لك صفحة تُوضح حالة الكارت، سواء كان “قيد المراجعة”، أو “تمت الموافقة”، أو “تم الإصدار وجاهز للاستلام”، مع تحديد موعد ومكان الاستلام إن كان جاهزًا.
الاستعلام عبر منصة مصر الرقمية
يمكن أيضًا الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة بالرقم القومي عبر منصة مصر الرقمية باتباع الخطوات المشابهة بعد تسجيل الدخول.
الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة عبر الخط الساخن
بالإضافة إلى الطرق الإلكترونية، يمكن للمواطنين استخدام الخط الساخن المُخصص للحصول على بيانات حالة الكارت.
- الاتصال على الرقم 1444: هذا هو الخط الساخن الذي خصصته الوزارة لخدمات بطاقة الخدمات المتكاملة.
- إدخال الرقم القومي: اتباع التعليمات الصوتية، والتي ستطلب منك إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا.
- معرفة التفاصيل: سيقوم ممثل خدمة العملاء بإبلاغك بآخر مستجدات الطلب وموعد الاستلام ومكانه.
ماذا تعني نتائج الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة؟
عند إجراء الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة بالرقم القومي، قد تظهر لك إحدى الحالات التالية:
- تحت المراجعة: يعني أن طلبك لا يزال قيد الدراسة والتحقق من البيانات.
- قبول: يعني أنك استوفيت الشروط وتمت الموافقة على طلبك، وجارٍ تحديد موعد الكشف الطبي أو إصدار الكارت.
- تم إصدار الكارت: يعني أن الكارت جاهز ومُحدد له موعد ومكان للاستلام.
- مرفوض: يعني عدم استيفاء أحد الشروط، ويمكن في هذه الحالة تقديم تظلم.
- يُنصح بمتابعة حالة الطلب بانتظام بعد تقديم الطلب وحجز موعد الكشف الطبي للتأكد من كل الإجراءات.
تابعنا
